1. Mantente fresco cuando otros estén furiosos

y pierdan la cabeza. Tú tienes el control sobre

tus emociones, no lo pierdas. No se trata de no

demostrar tu molestia, sino de hacerlo

mesuradamente, sin después arrepentirte de una

acción cometida en un momento de descontrol.



2. Recuerda que cada discusión tiene al menos

tres puntos de vista: el tuyo, el del otro y los

de terceros, los cuales probablemente están más

cerca de la objetividad. Siendo más versátil y

viendo las cosas desde la perspectiva de los demás

enriquecerás tu propio punto de vista.



3. Espera a calmarte antes de hablar. Ten en cuenta

que la relación es más importante que la discusión.

Dale más relevancia a las personas que a las

opiniones.



4. Trata a toda persona con la cual tengas

contacto como si fuera un pariente rico, de quien

esperas ser incluido en su testamento. Nunca te

arrepientas de tratar muy bien a la gente. Es el

mejor negocio en todos los sentidos.



5. Busca el lado positivo y agradable, aun de las

situaciones más complicadas y dolorosas. Es una

disciplina que te ayudadará a pasar más fácilmente

los momentos difíciles, y a convertir los problemas

en oportunidades.



6. Establece el hábito de hacer preguntas y, sobre

todo, de escuchar las respuestas. Pregunta antes

de reaccionar. Algunas veces disparamos y después

preguntamos. También preguntamos, pero escuchamos

para contestar, y no para tratar de entender.



7. No hagas o digas nada que pueda herir o

hacerle daño a otra persona. Aférrate al proverbio

que dice que todo lo que uno haga, se devolverá.

La gente no recuerda tanto lo que tú dices o haces,

sino la intención con la que lo haces.



8. Sé consciente de la diferencia entre análisis

amigable y crítica destructiva. Observa si el

propósito de tus palabras es ayudar, desahogarte

o hacer daño.



9. Ten presente que si toleras a los demás, ellos

también serán pacientes contigo en los aspectos no

muy gratos de tu personalidad.



10. El verdadero líder sabe reconocer sus errores

y aceptar responsabilidad. No olvides que un

conflicto bien manejado fortalece la relación,

y te ayuda a aprender de las diferencias.

Escrito por Mente Cuerpo Y Emocione